Sébastien, responsable des expéditions chez G.martin : un rôle clé dans la satisfaction client

J’ai commencé à la fabrication PVC, puis j’ai touché un peu à tout : l’atelier aluminium, les volets roulants… J’ai aussi été cariste, puis je suis passé au chargement. Petit à petit, j’ai commencé à faire des livraisons, surtout parce que j’avais le permis poids lourd. Et depuis une dizaine d’années, je suis exclusivement aux expéditions.

Je m’occupe de toute la préparation des commandes pour l’expédition. Mon rôle, c’est de palettiser les menuiseries, de regrouper les commandes par client et de tout organiser pour que ça parte dans les temps. J’utilise un logiciel dédié qui m’aide à scanner, étiqueter et suivre les colis. Tout est optimisé pour que chaque palette corresponde à une commande bien identifiée.

Oui, on a un partenaire transporteur, unique et spécialisé, avec qui on travaille main dans la main. Le bâtiment de 600 m² que nous avons fait construire pour les expéditions a d’ailleurs été pensé dans le cadre de ce partenariat logistique. C’est là qu’on entrepose les commandes prêtes à partir. Et quand les remorques arrivent, je charge les palettes en fonction des tournées prévues. Mon rôle, c’est de faire en sorte que tout soit prêt, bien groupé, bien identifié, pour que le transport se passe sans accroc.

Oui, et c’est aussi ce que j’aime : il faut être rigoureux, méthodique, et on sent vraiment qu’on a un rôle important dans la chaîne. Une livraison bien préparée, c’est un poseur qui gagne du temps sur son chantier, un client satisfait. Et ça, c’est motivant !